Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra tienda en línea. Solo tienes que seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito y seguir los pasos indicados para completar tu compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de plataformas electrónicas seguras. Todos los pagos se procesan con los más altos estándares de seguridad.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía dependiendo de tu ubicación. Generalmente, los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás una confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de atención al cliente. Podremos ayudarte siempre y cuando el pedido no haya sido procesado para envío.

5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
En caso de recibir un producto en mal estado o que no coincida con tu pedido, por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de juguetefeliz.com. Te proporcionaremos instrucciones para gestionar la devolución o el reemplazo.

6. ¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino. Durante el proceso de compra, podrás verificar la disponibilidad y los detalles de envío para tu ubicación.

7. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes ingresar a tu cuenta en juguetefeliz.com para ver el estado actualizado de tu compra.

8. ¿Tienen una política de devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado desde la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Visita juguetefeliz.com para conocer los detalles completos de nuestra política.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para cualquier consulta, puedes dirigirte a nuestra sección de soporte en juguetefeliz.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier duda o problema que puedas tener.

10. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Regularmente lanzamos ofertas y promociones exclusivas para nuestros clientes. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín en juguetefeliz.com para mantenerte al día sobre las últimas novedades y descuentos.